Como podemos ajudar?
Encontre respostas para as perguntas mais comuns.
Comprar packs
Como compro um pack?
Acesse a Loja, escolha um pack disponível e clique em "Comprar". Você será levado ao checkout para pagar diretamente com cartão ou Pix. O pack aparecerá na aba Pacotes da sua Coleção assim que a compra for confirmada.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos cartão de crédito e Pix. O pagamento é feito diretamente no checkout, sem etapas extras. Na fase de testes, todos os valores são simulados — nenhuma cobrança real é realizada.
O que vem dentro de um pack?
Cada pack contém 5 colecionáveis digitais. Os itens são revelados aleatoriamente com diferentes graus de raridade: Comum, Incomum, Raro, Épico e Lendário. Packs premium têm maior chance de raridades mais altas.
Abrir packs
Como abro um pack?
Vá até a aba "Pacotes" na sua Coleção, selecione o pack lacrado e clique em "Abrir". A abertura pode levar alguns segundos. Ao finalizar, os 5 colecionáveis serão exibidos e adicionados à sua Coleção automaticamente.
O que são raridades?
Raridade indica o quão exclusivo é um colecionável. A escala vai de Comum (mais frequente) a Lendário (mais raro). Itens mais raros têm visuais especiais — bordas cromadas, holográfico e brilho — que os distinguem na sua coleção.
Onde ficam os colecionáveis depois de abrir?
Todos os seus colecionáveis ficam na aba "Meus itens" dentro de Coleção. Você pode visualizá-los a qualquer momento, organizados por coleção e raridade.
Conta
Como crio uma conta?
Clique em "Entrar" na página inicial e siga as instruções. Você pode criar uma conta usando seu e-mail. O processo leva menos de um minuto e você já poderá comprar seus primeiros packs.
Como troco o idioma?
O idioma pode ser alterado pelo seletor de idiomas no cabeçalho ou nas Configurações da conta. A plataforma está disponível em Português, Inglês, Italiano, Espanhol, Francês e Alemão.
O que é a fase de testes?
Estamos em fase beta — um período de testes antes do lançamento oficial. Todos os valores monetários exibidos são simulados; nenhuma transação financeira real é processada. Seu feedback é muito bem-vindo!
Pagamentos
Como funciona o pagamento?
Ao clicar em "Comprar" na Loja, você será levado diretamente ao checkout. Escolha o método (cartão de crédito ou Pix) e confirme. O processo é simples e direto — sem etapas extras.
Posso cancelar uma compra?
Na fase de testes, as compras são simuladas e você pode entrar em contato conosco para qualquer ajuste. Em produção, nossa política de reembolso seguirá as regulamentações aplicáveis e será comunicada antes do lançamento oficial.
Os valores são reais?
Não. Durante a fase de testes, todos os valores exibidos na plataforma são simulados. Nenhuma cobrança financeira real é realizada. Isso será comunicado com antecedência antes do lançamento da versão de produção.
Fale conosco
Fase de testes — mensagens não são enviadas a um servidor real. Para contato direto, use o e-mail abaixo.